جمع التبرعات 15 سبتمبر 2024 – 1 أكتوبر 2024 حول جمع التبرعات
1
Effective Complaint Management: The Business Case for Customer Satisfaction

Effective Complaint Management: The Business Case for Customer Satisfaction

Bernd Stauss, Wolfgang Seidel
عام:
2019
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english
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english, 2019
2
Serviceorientierung im Unternehmen: Forum Dienstleistungsmanagement

Serviceorientierung im Unternehmen: Forum Dienstleistungsmanagement

Bernd Stauss, Manfred Bruhn (auth.), Univ.-Prof. Dr. Manfred Bruhn, Univ.-Prof. Dr. Bernd Stauss (eds.)
عام:
2010
اللغة:
german
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german, 2010
3
Optimiert Weihnachten: Eine Anleitung zur Besinnlichkeits-Maximierung

Optimiert Weihnachten: Eine Anleitung zur Besinnlichkeits-Maximierung

Bernd Stauss
عام:
2009
اللغة:
german
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PDF, 7.66 MB
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german, 2009
4
Service excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag

Service excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag

Matthias H J Gouthier, Ingo Balderjahn, Bernd Stauss
عام:
2007
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german
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german, 2007
5
Dienstleistungsqualität: Konzepte — Methoden — Erfahrungen

Dienstleistungsqualität: Konzepte — Methoden — Erfahrungen

Manfred Bruhn (auth.), Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn, Univ.-Prof. Dr. Bernd Stauss (eds.)
عام:
2000
اللغة:
german
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PDF, 11.98 MB
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german, 2000
6
Dienstleistungscontrolling: Forum Dienstleistungsmanagement

Dienstleistungscontrolling: Forum Dienstleistungsmanagement

Manfred Bruhn, Bernd Stauss
عام:
2006
اللغة:
german
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german, 2006
7
Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement

Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement

Manfred Bruhn, Bernd Stauss
عام:
2008
اللغة:
german
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german, 2008
9
Optimiert Weihnachten: Eine Anleitung zur Besinnlichkeits-Maximierung

Optimiert Weihnachten: Eine Anleitung zur Besinnlichkeits-Maximierung

Bernd von Stauss (auth.)
عام:
2009
اللغة:
german
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german, 2009
10
Dienstleistungsmarken: Forum Dienstleistungsmanagement

Dienstleistungsmarken: Forum Dienstleistungsmanagement

Prof. Dr. Manfred Bruhn (auth.), Prof. Dr. Bernd Stauss, Manfred Bruhn, Bernd Stauss (eds.)
عام:
2008
اللغة:
german
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german, 2008
11
Dienstleistungsqualität: Konzepte — Methoden — Erfahrungen

Dienstleistungsqualität: Konzepte — Methoden — Erfahrungen

Manfred Bruhn (auth.), Manfred Bruhn, Bernd Stauss (eds.)
عام:
1991
اللغة:
german
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german, 1991
13
Service Quality and Management

Service Quality and Management

Paul Kunst, Jos Lemmink, Bernd Stauss (auth.), Paul Kunst, Jos Lemmink, Bernd Stauss (eds.)
عام:
1999
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english
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english, 1999
14
Das perfekte Geschenk

Das perfekte Geschenk

Bernd Stauss
عام:
2021
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german
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german, 2021
15
Psychology of Gift-Giving: On the psychology of gift giving

Psychology of Gift-Giving: On the psychology of gift giving

Bernd Stauss
عام:
2023
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english
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english, 2023
16
Wenn Thomas Mann Ihr Kunde Wäre: Lektionen für Servicemanager

Wenn Thomas Mann Ihr Kunde Wäre: Lektionen für Servicemanager

Bernd Stauss
عام:
2012
اللغة:
german
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german, 2012
17
Beschwerdemanagement Excellence: State-of-the-Art und Herausforderungen der Beschwerdemanagement-Praxis in Deutschland

Beschwerdemanagement Excellence: State-of-the-Art und Herausforderungen der Beschwerdemanagement-Praxis in Deutschland

Bernd Stauss, Andreas Schöler (auth.)
عام:
2003
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german
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german, 2003
18
Kundenintegration: Forum Dienstleistungsmanagement

Kundenintegration: Forum Dienstleistungsmanagement

Manfred Bruhn, Bernd Stauss (auth.), Univ.-Prof. Dr. Manfred Bruhn, Univ.-Prof. Dr. Bernd Stauss (eds.)
عام:
2009
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german
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german, 2009
19
Qualitätsmanagement und Zertifizierung: Von DIN ISO 9000 zum Total Quality Management

Qualitätsmanagement und Zertifizierung: Von DIN ISO 9000 zum Total Quality Management

Bernd Stauss (auth.), Professor Dr. Bernd Stauss (eds.)
عام:
1994
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german
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german, 1994
24
Electronic Services: Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2002

Electronic Services: Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2002

Prof. Dr. Manfred Bruhn (auth.), Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn, Univ.-Professor Dr. Bernd Stauss (eds.)
عام:
2002
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german
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german, 2002
25
Beschwerdemanagement Excellence: State-of-the-Art und Herausforderungen der Beschwerdemanagement-Praxis in Deutschland

Beschwerdemanagement Excellence: State-of-the-Art und Herausforderungen der Beschwerdemanagement-Praxis in Deutschland

Bernd Stauss, Andreas Schöler (auth.)
عام:
2003
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german
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german, 2003
26
Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing

Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing

Bernd Stauss
عام:
2009
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german
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german, 2009
27
Dienstleistungsqualität: Konzepte — Methoden — Erfahrungen

Dienstleistungsqualität: Konzepte — Methoden — Erfahrungen

Manfred Bruhn (auth.), Prof. Dr. Manfred Bruhn, Prof. Dr. habil. Bernd Stauss (eds.)
عام:
1995
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german
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german, 1995
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Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing

Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing

Prof. Dr. Stefan Roth (auth.), Bernd Stauss (eds.)
عام:
2009
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german
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german, 2009